Bem-vindo(a), visitante!    Login | Cadastrar

  • Facebook You Tube Instagram

Serviço ao Cliente

COMO COMPRAR: comprar seus produtos na loja virtual lugastal é fácil!

1 - Entrar - bem vindo à nossa loja virtual!
Após acessar livrolugastal.com.br , você clica na opção LOGIN, no topo da página, vai abrir a página para que você possa acessar. Se você já é cadastrado, insira seu login e senha, se não, faça seu cadastro. É rápidinho! Se preferir ainda pode fazer login pelo botão do FACEBOOK.

2 - Para comprar... 
Você escolherá sua Recompensa e é só clicar no botão "Comprar", assim o produto será adicionado ao seu Carrinho. Se você for adquirir mais produtos, clique em "continuar comprando". Ou Clic em Cuncluir Compra

3 - Concluindo a Compra
As Recompensas tem frete grátis. Então é só clicar em Concluir Compra. Mesmo assim vai abrir a opção de escolha de FRETE, pode ignorar.

4 - Pagamento
Aqui você pode optar por depósito bancário, ou cartões - mas fique atenta - todo pagamento é feito pelo sistema Pag Seguro. Você será direcionado ao site do PagSeguro ou se o navegador ijá dentificar seu cadastro vai apenas processar a compra por aqui mesmo.

- crie uma conta no Pag Seguro - aí entrarão as opções de pagamentos. Clique em "pagar via pagseguro". Você fará o login e caso ainda não tenha um cadastro no pagseguro, você deverá fazê-lo. Confirme o endereço de envio e escolha a forma de pagamento

Após finalizar o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação.

5 - Envio
O envio do livro está previsto para ocorrer a partir de Dezembro, via PAC.


6 - Rastreando a encomenda
Você acompanha todo o processo de compra e envio através dos e-mails, então pode ficar tranquilo! Assim que for postada, você receberá o código de rastreio de sua encomenda e poderá acompanhá-la até que chegue à sua casa

7 - Recebimento
Sua encomenda chegará no endereço fornecido no ato da compra e temos certeza que você vai adorar ao recebê-la. Aí é só deixar um depoimento pra gente, dizendo o que achou da experiência de compra. Temos certeza que será ótimo :)


Ainda tem dúvidas? Escreva para luciana.gastal@terra.com.br

 

PRAZO PARA PAGAMENTO: após realizada a compra, o cliente tem até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento - caso contrário a compra será cancelada.

PRAZO DE ENTREGA: o prazo para envio do produto é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da compra pelo sistema do Pag Seguro - mas sempre faremos o possível para enviar sua mercadoria o quanto antes.

Em caso de dúvida ou qualquer outro problema, escreva para lojavirtual@lugastal.com.br. Estamos à disposição para atendê-los sempre com carinho!

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES: 

- em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado pelo email lojavirtual@lugastal.com.br, e a empresa lugastal  arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido.
 
- trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arca com TODAS  as despesas de envio.
 
A Política de Troca e Devolução da loja virtual lugastal está amparada  no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
 
 
PROBLEMAS COM OS CORREIOS: 
 
- Dados de entrega errados - preencha corretamente os dados de entrega. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou com informação faltosa. Se o produto retornar por esse motivo, será cobrado outro frete.
 
- Atrasos - A loja virtual lugastal não se responsabiliza por atrasos dos Correios causados por greves, dentre outros.
 
- Extravio da encomenda - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. Informe-nos sobre  qualquer transtorno pelo email lojavirtual@lugastal.com.br
 
- Tentativas de entrega -  Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as 3 tentativas sem êxito na entrega, um novo frete será cobrado.
 
- acompanhe o rastreio de seu pedido através do código dos correios.

newsletter

Cadastre seu e-mail e receba novidades e promoções

email Cadastrar
PagSeguro
Jet e-Commerce
active: D3-EJET-LOJA5 - 3008066 - 997011874 - 997011874